In deze privacyverklaring informeert SMA Solar Technology AG, Sonnenallee 1, 34266 Niestetal, Duitsland („wij“,„ons“) u hoe wij persoonlijke gegevens over u verzamelen en gebruiken (d.w.z. verwerken en benutten) wanneer u de SMA 360°-app (de „app“) gebruikt.
Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens over een bepaalde of herleidbare natuurlijke persoon die u ons mededeelt of die wij op een andere manier over u verkrijgen. Dit zijn:
Registratiegegevens: om de functies in onze app te kunnen gebruiken, moet u zich eerst bij ons registreren met uw gegevens uit het installateursaccount. Hiervoor moet u uw e-mailadres of gebruikersnaam en uw wachtwoord geven.
Contactgegevens: u kunt in de app een nieuwe installatie van een klant registreren. Hiervoor moet u o.a. uw contactgegevens (bedrijf, naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer) invoeren. Deze gegevens worden door ons in SMA Sunny [Design/Salesforce Pardot] opgeslagen.
Locatiegegevens: wanneer u in onze app een nieuwe installatie van een klant registreert, kunt u het adres van uzelf en/of van de te registreren installatie opgeven met behulp van uw locatie. Hiervoor wordt de locatiefunctie van uw mobiele apparaat gebruikt, zodat het adres kan worden bepaald waar u zich bevindt. Het gevonden adres wordt vervolgens in SMA Sunny [Design/Pardot] opgeslagen.
Installatieplanning: in onze app kunt u met de gegevens van de klant een nieuwe installatie plannen. De klantgegevens worden vervolgens door ons gebruikt om te bepalen, welke voordelen een nieuwe installatie voor de klant zou bieden. De vastgestelde voordelen kunt u op verzoek van de klant naar die klant doorsturen. Persoonlijke gegevens van u worden daarbij niet door ons verwerkt.
Serverlogboekgegevens: als u de app gebruikt en deze voor het gebruik van verschillende functies contact maakt met onze servers, worden daarover gegevens tijdelijk in een protocolbestand opgeslagen (bijv. datum en tijd van uw bezoek, opgevraagde functies, type en besturingssysteem van het mobiele apparaat dat u hebt gebruikt en uw IP-adres). Wij kunnen hierover ook gebruiksprofielen onder een pseudoniem opslaan. Daarbij is geen directe terugkoppeling naar uw persoon mogelijk.
Voor zover de verstrekking van deze gegevens niet uitdrukkelijk vrijwillig is, is deze vereist voor het gebruik van de app.
Uw registratiegegevens en energiegegevens worden gebruikt voor autorisatie resp. het leveren van diensten en het beheer van de gegevens van uw installateursaccount. Dit is nodig voor de beschikbaarheid van de app en is dus gebaseerd op art. 6 par. 1 sub b van de EU-AVG (tenuitvoerlegging van een verdrag). Deze persoonlijke gegevens worden voor de duur van het gebruik van uw klantaccount en drie maanden daarna bij ons opgeslagen.
Wanneer u een nieuwe installatie in onze app aanmaakt, verwerken wij uw contactgegevens in combinatie met de geregistreerde installatie, omdat wij in het kader van de daaropvolgende monitoringservices die wij de betreffende klant (en u) leveren over uw contactgegevens moeten beschikken zodat wij en de klant bij vragen, problemen of wensen met betrekking tot de installatie contact met u kunnen opnemen. De verwerking van uw contactgegevens is nodig om aan de contractuele verplichtingen te voldoen. De rechtsgrond voor de verwerking is dus het uitvoeren van precontractuele maatregelen en de totstandbrenging en evt. afsluiting van een overeenkomst, art. 6 par. 1 sub b van de EU-AVG.
Deze gegevens worden in het SMA Sunny Portal opgeslagen en verwijderd wanneer de installatie niet meer bij SMA geregistreerd is.
Wij verwerken uw locatie resp. de locatie van de installatie bij de registratie van een nieuwe installatie, voor zover u op de betreffende knop hiervoor klikt en niet zelf het adres wilt invoeren. Bij een aanvraag verkrijgen wij uw locatie op dat moment via GPS, zodat snel het actuele adres waar u zich op dat moment bevindt, wordt doorgegeven. Gegevens over uw locatie worden alleen gebruikt voor de registratie van de nieuwe installatie. Wij bepalen daarbij uitsluitend het adres (straat, huisnummer, stad, geografische coördinaten) en geen andere locatiegegevens. Als het adres van u werd verkregen, worden uitsluitend deze gegevens opgeslagen.
De rechtsgrondslag voor het verwerken van uw locatiegegevens is uw toestemming conform art. 6 lid 1 sub a van de EU-AVG. De met uw toestemming verwerkte gegevens worden opgeslagen totdat u uw toestemming intrekt ( vgl. artikel 6.3 ). Zodra het concrete adres is bepaald en uitsluitend de adresgegevens zijn opgeslagen, berust deze verwerking op de uitvoering van de overeenkomst met u ( vgl. artikel 2.2 ). De adresgegevens blijven opgeslagen totdat de installatie niet meer bij SMA geregistreerd is.
De serverlogboekgegevens worden opgeslagen om technische redenen voor het leveren van de service en daarna om de veiligheid van het systeem te waarborgen. De gegevens worden na uiterlijk 90 dagen verwijderd. Dit dient enerzijds om de app ter beschikking te stellen op basis van art. 6 par. 1 sub. b EU-AVG (uitvoering van een overeenkomst) en anderzijds om de systeemveiligheid te waarborgen op basis van art. 6 par. 1 sub. f van de EU-AVG (rechtmatige belangen).
De serverlogboekgegevens worden daarna geanonimiseerd en vervolgens geëvalueerd voor statistische doeleinden en om de kwaliteit van de app te verbeteren. De serverlogboekgegevens worden niet gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens of aan andere bronnen van persoonlijke gegevens. De gegevens worden geanonimiseerd conform de wet op gegevensbescherming bij verder gebruik voor statistische doeleinden en voor kwaliteitsbewaking en berust daarmee op art. 6 par. 1 sub. f van de EU-AVG (rechtmatige belangen).
Wij willen uw gegevens die u hebt opgegeven bij de registratie en gegevens die bij uw gebruik van de services worden ingevoerd of over de inhouden van de gebruikte services toch al worden geregistreerd ook gebruiken om u te informeren over onze producten en services op het gebied van energieoplossingen en onze andere producten (reclame).
Met uw specifieke uitdrukkelijke toestemming voor onze nieuwsbrief nemen wij contact met u op via pushberichten en/of via e-mail met op u persoonlijk toegesneden informatie, aanbiedingen en voordeelacties met betrekking tot onze producten. Deze verwerking berust op art. 6 par. 1 sub. a EU-AVG (toestemming). De met uw toestemming verwerkte gegevens worden opgeslagen totdat u uw toestemming intrekt (vgl. artikel 6.3) of de gegevens niet meer relevant zijn, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Wij nemen nooit uitsluitend op basis van automatische gegevensverwerking beslissingen die juridische gevolgen voor u hebben of die u op vergelijkbare wijze aanzienlijk raken.
Met inachtneming van de wettelijke vereisten maken wij in opdracht, d.w.z. in onze opdracht, op onze aanwijzingen en onder onze controle, gebruik van Appsfactory GmbH als serviceverlener voor de beschikbaarstelling van de app.
Wij streven niet naar een overdracht van gegevens naar ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte, met uitzondering van de tool Google Firebase (vgl. artikel 4.2.1).
Om onze app zo gebruikersvriendelijk mogelijk vorm te geven en om de relevantie van onze reclames voor de gebruikers van onze app te verhogen, maken wij gebruik van zogeheten 'cookies'. Met cookies kan informatie over een bepaalde periode worden verzameld en kan het medium worden geïdentificeerd waarmee de gebruiker de app gebruikt.
Als u onze app voor de eerste keer gebruikt, wordt op de startpagina informatie over gegevensbescherming weergegeven en wordt u gevraagd om toestemming voor het gebruik van cookies. Als u dan toestemming verleent voor de verwerking van cookies met uw gegevens, wordt deze toestemming in uw app opgeslagen zodat u deze vraag niet iedere keer opnieuw hoeft te beantwoorden wanneer u de app start.
In onze app gebruiken wij twee soorten cookies: (1) cookies voor optionele analyse en (2) cookies voor optional targeting resp. reclame.
Met analysecookies registreren en bewaren wij de volgende gegevens:
· de frequentie waarmee de pagina wordt opgeroepen
· zoektermen
· het gebruik van functies op de websites
· de tijd die u op een website doorbrengt
De gegevens die met behulp van analysecookies zijn verzameld, worden gepseudonimiseerd, zodat ze niet meer tot specifieke gebruikers kunnen worden herleid voor zover deze gebruikers niet duidelijk en actief toestemming daartoe hebben verleend.
Wij maken gebruik van analysecookies om de kwaliteit van ons online-aanbod en de bijbehorende content te verbeteren en te optimaliseren en om de reikwijdte en vindbaarheid van ons online-aanbod te controleren en te verbeteren. De wettelijke grondslag voor deze verwerking is de toestemming die u de eerste keer in de app hebt gegeven (art. 6 lid 1 sub a EU-AVG).
Om gebruikersgedrag te analyseren voor de bovenstaande doeleinden, maken wij gebruik van de tool Google Firebase, die op de beschreven wijze gebruik maakt van cookies. Wij gebruiken Google Firebase voor statistische evaluaties. Google Firebase is een analyseservice van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, VS („Google“). Google Firebase analyseert uw gebruik van de app en ons aanbod. De door cookies gegenereerde gegevens over uw gebruik van onze app worden doorgaans doorgegeven aan een server van Google in de Verenigde Staten en daar opgeslagen. Google gebruikt hiervoor de reclame-ID van het eindapparaat. Google zal de informatie gebruiken om het gebruik van onze app te evalueren en om ons verdere services te verlenen die betrekking hebben op het gebruik van de app.
Meer informatie hierover vindt u op https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms .
De gegevens worden verwijderd zodra ze voor onze registratiedoeleinden niet meer nodig zijn. In ons geval is dat na 90 dagen.
U kunt de toestemming die u hebt gegeven op ieder gewenst moment weer intrekken (zie 6.3).
Targeting- en reclamecookies worden gebruikt om reclame beter af te stemmen op u en uw interessen. SMA Solar Technology AG (SMA) slaat uitsluitend persoonlijke gegevens van websitegebruikers op die zich vrijwillig/uit eigen beweging op onze websites hebben geregistreerd om informatie over producten en diensten te ontvangen, zich op de SMA Newsletter te abonneren of documenten te downloaden. Bovendien ontvangt u per e-mail op uw interessen afgestemde reclameboodschappen ontvangen als u daarvoor toestemming hebt gegeven.
Onze app is gekoppeld aan de tool Pardot. Pardot is software voor geautomatiseerde marketing van Salesforce.com EMEA Limited (Salesforce), village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, UK, EC2N 4AY.
Vrijwillig verstrekte persoonlijke gegevens worden aanvankelijk in Pardot opgeslagen en aansluitend met het Salesforce CRM-systeem verwerkt met het doel contact met u op te nemen en/of u informatie toe te sturen. Salesforce slaat geen IP-adressen op, maar gebruikt de individuele toewijzingsattributen „unique visitor ID“ en „unique identifier“. Herleiding naar specifieke personen is niet mogelijk.
Hier (https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_basics_cookies.htm&type=5) kunt u lezen wat Salesforce met uw gegevens doet als u websites bezoekt.
SMA gebruikt Pardot als marketinganalysedienst die verantwoordelijk is voor het onderhouden, afmeten en uitbreiden van reclameboodschappen en marketinggerelateerde communicatie van SMA en het optimaliseren van website-content van SMA. Ter bescherming van gebruikers en partners kunnen bovendien frauduleuze praktijken en veiligheidsrisico´s worden opgespoord en indien nodig tegengehouden. De gegevens worden namens ons in Salesforce verwerkt door het gebruik van cookies. Wij gebruiken deze cookies bovendien om de reclame op onze websites en in onze apps beter op u af te stemmen, zodat u later op basis van uw gebruikersgedrag precies de reclames zult ontvangen waarin u potentieel echt geïnteresseerd bent.
De wettelijke grondslag voor deze verwerking is de toestemming die u bij uw eerste gebruik van de app hebt gegeven (art. 6 lid 1 sub a EU-AVG).
U kunt de toestemming die u hebt gegeven op ieder gewenst moment weer intrekken (zie 6.3).
Wij en onze serviceverleners treffen technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens die wij beheren te beveiligen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, beschadiging of toegang door onbevoegden. Onze gegevensverwerking en onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend verbeterd en aangepast aan de technologische ontwikkelingen.
Bij de overdracht van uw persoonlijke gegevens naar ons wordt een versleuteling door [Secure Socket Layer (SSL)] gebruikt. Persoonlijke gegevens die tussen u en ons of andere betrokken bedrijven worden uitgewisseld, worden in principe via versleutelde verbindingen overgedragen die voldoen aan de actuele stand van de techniek.
Onze medewerkers en de serviceverleners waarvan wij gebruik maken, zijn vanzelfsprekend verplicht tot geheimhouding.
Als u vragen hebt over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, geven wij u altijd graag gratis over de gegevens die wij over u hebben opgeslagen. Bovendien hebt u het recht op correctie van onjuiste gegevens en op blokkering/beperking van de verwerking of het verwijderen van uw niet langer benodigde persoonlijke gegevens, en op overhandiging van uw gegevens, voor zover dit technisch mogelijk is. Voor zover de EU-AVG voorwaarden stelt aan deze rechten, geldt dit alleen wanneer aan deze voorwaarden is voldaan.
Bovendien hebt u het recht om bij een toezichthouder voor gegevensbescherming bezwaar in te dienen. De voor ons verantwoordelijke toezichthouder is de Hessische commissaris voor persoonsgegevens en vrijheid van informatie (Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Duitsland).
Voor zover u toestemming hebt verleend voor gegevensverwerking, kunt u deze op ieder gewenst moment voor de toekomst intrekken; dat wil zeggen dat de rechtmatigheid voor gegevensverwerking tot het moment van intrekking onverlet blijft.
Als wij uw persoonlijke gegevens op basis van een rechtmatig belang onder art. 6 par. 1 sub. f van de EU-AVG verwerken, kunt u op ieder gewenst moment om redenen die samenhangen met uw specifieke situatie bezwaar aantekenen. Wij zullen daarop controleren of ons rechtmatige belang in de gegevensverwerking ook in uw geval het zwaarst weegt of dat op basis van uw specifieke situatie uw belangen zwaarder wegen. In het laatste geval zullen wij de verwerking van uw gegevens in overeenstemming met uw bezwaar stopzetten. Wij zullen dan lopende en eventueel toekomstige bestellingen niet kunnen afhandelen.
U kunt uw kwestie voorleggen aan de instantie die bij artikel 7 is vermeld. Bij behouden het recht voor uw identiteit te controleren, zodat uw persoonlijke gegevens niet bekend worden gemaakt aan onbevoegden.
U kunt ons als volgt bereiken:
SMA Solar Technology AG
Sonnenallee 1
34266 Niestetal, Duitsland
Telefoon: +49 561 95 22-0
Fax: +49 561 95 22-100
E-mail: info@SMA.de
U kunt onze toezichthouder voor gegevensbescherming als volgt bereiken:
SMA Solar Technology AG Data Datenschutzbeauftragter, Sonnenallee 1
34266 Niestetal, Duitsland
E-mail: datenschutz@SMA.de
Van tijd tot tijd is het nodig dat de inhoud van de bovenstaande informatie over privacygegevens wordt aangepast. Daarom behouden wij ons het recht voor, deze op willekeurige tijden te wijzigen. Wij zullen de gewijzigde versie van de informatie privacybescherming eveneens op deze plaats publiceren. Als u ons opnieuw bezoekt, dient u de informatie over privacybescherming dus opnieuw door te lezen.
Versie: oktober 2019